Remy, J., Transformation de la relation entre usagers et services publics : nouveau mode d’accès à la citoyenneté ? dans Gérard, P., Ost, F. et van de Kerchove, M., dir., Droit et intérêt, vol. 1 : Approche interdisciplinaire, Bruxelles, 1990 (Publications des Facultés Universitaires Saint-Louis, 49), pp.119-134.
